今天是

遂宁市邮政管理局关于2017年11月邮政业消费者申诉情况通告

    2018-12-19

 

11月,四川省遂宁市邮政管理局共处理消费者申诉77件(其中邮政5件)环比增10件,增幅14.9%;同比增25件,增幅48.1%。申诉中涉及快递服务问题的72件,占申诉总量的93.5%。 

已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)2件,占申诉总量的2.6%。有效申诉中涉及快递服务问题的2件,占有效申诉量的100%,涉及邮政服务问题的0件,占有效申诉量的0%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理4位消费者对申诉处理满意0位消费者对申诉处理不满意,满意率为100% 

一、快递服务申诉情况 

(一)消费者申诉的企业明细 

11月,遂宁市邮政管理局共办理消费者关于快递服务的申诉72邮政申诉5件。

)消费者申诉的有效申诉 

11月,遂宁市邮政管理局共办理涉及快递服务问题的有效申诉2件,占快递服务问题申诉的100% 

 

消费者申诉的快递服务问题主要是:反映投递服务2件,占有效申诉100%。

)企业有效申诉的申诉情况 

11月,消费者对邮政企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为万分之零点零零壹叁(0.0013

相关新闻

中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号

主办单位中华人民共和国国家邮政局

State Post Bureau of The People's Republic of China